Anthem bug et crash la PS4 ? Voici comment demander le remboursement du jeu

Disponible sur PC, PS4 et Xbox One depuis le 22 février 2019, Anthem est aujourd’hui au coeur d’un problème assez préoccupant, sur la console de Sony. Beaucoup de joueurs se plaignent en effet que le dernier jeu de BioWare plante en pleine partie, ou pire encore, fasse complètement crasher la PS4 et la PS4 Pro en l’éteignant, obligeant les joueurs à éteindre leur console en la débranchant, et en voyant une belle reconstruction des données du disque dur au démarrage suivant.

Pour le moment, aucune solution n’existe, et ces bugs pour Anthem sur PS4 semblent être plutôt aléatoire, en ne répondant pas à une logique précise. Constatant cela, Sony autorise exceptionnellement les joueurs à faire une demande de remboursement pour Anthem sur PS4 ou PS4 Pro, comme ce qu’il avait fait à l’époque de No Man’s Sky, à son lancement. En règle générale, Sony n’autorise le remboursement d’un jeu PS4 que si vous n’avez pas commencé à le télécharger.

Si vous avez acheté Anthem sur PS4 via le PlayStation Store, vous pouvez alors faire une demande de remboursement en cliquant sur ce lien. Pour les joueurs qui ont préféré une version Blu-ray, nous leur recommandons de contacter Sony également pour savoir si le remboursement est possible ou non, n’ayant pas cette information en notre possession.

[Mise à jour – 17h39] Selon le retour de quelques membres de la communauté Playerone.tv, il semblerait que le remboursement soit refusé par Sony. Une fake news se serait-elle montée sur Reddit avant d’être supprimée ? Une offre de remboursement uniquement valide ailleurs qu’en France ? Nous attendons plus d’informations pour mieux vous répondre. Merci à Guillaume pour le retour.

[Mise à jour – 17h52] Suite à entretien téléphonique avec le Service Technique PlayStation France, une lectrice de Playerone.tv nous informe que les remboursements se font actuellement au compte-goutte, et qu’une solution est en cours de déploiement entre Sony et BioWare pour « réparer » Anthem… Merci à Ingrid pour le retour.

[Mise à jour – 5 mars 2019] Attention, les bugs rencontrés sur PS4 peuvent littéralement tuer votre console : Le point complet dans notre article.

  • Sadako

    Journaliste gaming et high-tech depuis 2009, je suis "Vanlifer" depuis 2021, dans mon camping-car équipé pour travailler sur les routes tout comme pour profiter de bons moments de détente !

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