iPhone X : Malgré son prix, Apple estime sa durée de vie sous garantie à 1 an

Suite à l’annonce de son iPhone X et à sa présentation officielle durant la Keynote du 12 septembre 2017, Apple fait énormément parler de lui. Aussi bien pour les nouveautés du téléphone qui fête les 10 ans de la gamme iPhone que pour son prix, tout bonnement hallucinant puisque dépassant largement la barre des 1100€. Mais si le prix européen est bien supérieur à ce que devront payer les américains (999$ ne font pas vraiment 1159€ au taux actuel de change mais 840€), c’est aujourd’hui un récit de la justice américaine dont il est question, et qui risque fort de vous faire hérisser le poil. Récit, et informations.

1 an de durée de vie « légale » pour les iPhone

L’affaire, relayée par Motherboard, relate les problèmes qu’ont eu énormément de possesseurs d’iPhone 6 et 6 Plus avec l’écran qui ne répondait plus dans sa zone haute. Le Touch Disease, défaut de fabrication se manifestant au bout d’un an environ, a donc tué pas mal de smartphones, tandis que Apple n’a jamais accepté de reconnaître cette panne comme un défaut de fabrication ouvrant droit à une réparation ou à un remplacement à neuf de manière gratuite. Tout au mieux, Apple proposait en effet de changer de smartphones pour un montant donné, si l’iPhone 6 ou 6 Plus avait plus d’un an.

Au cours du procès tenu par un regroupement de consommateur, le constructeur du futur iPhone X a par ailleurs plutôt décontenancé l’audience, en affirmant un rejet de prise en charge gratuite pour la raison suivante : Apple ne garantit ses téléphones qu’un an, et par conséquent, toutes les pannes qui surviennent après cette période d’utilisation ne peuvent être prises en charge.

Si Apple considère, via une étude, que la plupart des possesseurs d’iPhone conservent leur téléphone en état de marche pendant une moyenne de 3 ans, le constructeur ne peut toutefois garantir une durée de vie « légale » supérieure à une année, aux Etats-Unis. Et pour la France ?

Smartphones : Pensez à la garantie européenne !

Depuis quelques années, l’Union Européenne protège davantage les consommateurs. Que vous achetiez un frigo, une télévision ou un smartphone (peu importe la marque), le constructeur sera donc dans l’obligation de vous réparer gratuitement (si la panne n’est pas liée à une mauvaise utilisation) pendant une durée légale de 12 mois, période qui sera allongée de 12 mois supplémentaires par l’UE qui oblige les revendeurs à prendre en charge les pannes.

En d’autres termes, si votre appareil tombe en panne la première année, il faudra contacter directement le constructeur, tandis que toutes les pannes supérieures à 12 mois devront être traitées par le revendeur.

Mais pour revenir à l’iPhone X, tout comme aux smartphones des autres constructeurs vendus très chers, il nous semblerait plutôt honnête de leur part d’étendre cette garantie légale à 24 mois, au moins, histoire que les consommateurs soient rassurés sur leurs achats. Les défauts de fabrication étant connus parfois des mois ou des années plus tard, la prudence est de mise ! Avez-vous déjà eu des problèmes de ce genre sur vos appareils High-Tech ? Parlez-nous en sur Facebook ou en commentaire de cet article !