Quelques solutions aux problèmes de connexion PSN sur PS4 et PS3 avec des codes erreurs CE- et NW-
Depuis le début des vacances d'été, et donc du mois de juillet 2015, vous êtes quelques uns à nous faire part sur notre page Facebook, hub de la santé du PSN, Xbox Live et des services en ligne des jeux, d'une certaine instabilité du PSN de Sony. Que vous soyez sur PS4, PS3 ou PS Vita, vous exprimez en effet régulièrement des impossibilités à vous connecter aux serveurs pour diverses raisons. Ce cas de figure actuel n'a en effet rien à voir avec un quelconque disfonctionnement massif du PSN, qui reste accessible pour la majorité d'entre vous. Dans cet article, nous vous proposons de faire un tour d'horizon des différents problèmes et solutions potentielles pour réussir à nouveau à vous connecter aux serveurs du PSN sur PS4, PS3 ou PS Vita.
Code Erreur NW-31201-7
Aucune solution possible, les serveurs du jeu, ou le PSN est hors service (périodes de maintenances ou autres disfonctionnements). L'attente est la meilleure des choses à faire pour se reconnecter avec succès au PSN. Selon certains cas de figures, changer le MTU peut solutionner temporairement le problème. Suivre ce guide pour y accéder.
Code Erreur NW-31294-9
C'est peut-être le code erreur qui nous revient le plus souvent. Ce cas de figure semble arriver plus régulièrement si vous avez un modèle de box internet, et un FAI en particulier. Si vous n'arrivez pas à vous connecter au PSN avec ce code erreur, c'est signe d'un mauvais dialogue entre votre box internet et votre PS4 / PS3 ou PS Vita. Il peut arriver, après une longue période de marche, que la console perde un peu le fil et n'arrive plus à bien communiquer avec votre réseau sans fil, ou que la box change d'IP entre temps. Dans ce cas, éteignez simplement la console, débranchez la box internet, attendez quelques minutes (pas plus de 3 minutes), et rebranchez votre box internet. Une fois celle-ci synchronisée, allumez à nouveau votre PS4 / PS3 et les choses devraient rentrer dans l'ordre.
Code Erreur NW-31456-9
C'est un peu le code "batard" sur lequel nous avons le moins d'informations et conseils à vous donner. Il semble arriver lorsque le PSN est surchargé, mais cela ne dure en général pas très longtemps. Un reboot de la box et la PS4 / PS3 pourra sans doute la ramener à une connexion au PSN stable (voir ci-dessus) si les problèmes de connexion ne sont pas matérielles (jeu ou réseau Sony).
Code Erreur NW-31374-8
Ce code est encore la résultante d'une mauvaise communication entre votre box internet et votre console, mais au niveau des ports UDP 3478 et 3479 cette fois-ci. Pour ne plus avoir de problèmes de connexion au PSN dans ce cas de figure, attribuer automatiquement les données des réglages WiFi dans les paramétres de votre PS4 ou PS3. Si cela ne change rien, renseignez-vous auprès de votre FAI pour ouvrir les ports de la box correspondants à ceux qu'utilisent la console. Ce code erreur est parfois un vrai casse-tête...
Code Erreur NW-31194-8
En affichant ce code erreur, votre PS4 ou PS3 vous indiquera que la connexion au serveur a été interrompue. Cette erreur se produit généralement lorsque de mauvais paramétres ont été entrées dans le WiFi de la console. Un changement de MTU peut entrainer ce code erreur et vous empêcher de vous connecter au PSN. Nous conseillons de basculer tous les paramétres en automatique si cette erreur apparait.
Code Erreur CE-34878-0
Apparait lorsqu'un jeu ou une application plante. Si la causes est du côté des serveurs de jeu, il faudra tout simplement redémarrer la partie. Si ce plantage arrive à la chaine, il faudra certainement attendre un patch de l'éditeur qui solutionnera ce souci. Mais dans d'autres cas, il semblerait qu'une interférence entre les téléchargements de plusieurs éléments d'un jeu (DLC + Patch par exemple) en même temps sèment le trouble. Dans ce cas précis, sauvegardez votre fichier de sauvegarde sur une clé USB, effacez toutes traces du jeu de votre console, et réinstallez le. Installez d'abord le jeu en lui-même en mettant les éléments restants en pause, et installez-les au fur et à mesure. Ce cas de figure est rare, mais arrive de temps en temps.
Code Erreur CE-34861-2
Le PSN est en maintenance, ou n'est pas accessible. Difficile de forcer le destin, il faut attendre que le tout refonctionne...
Code Erreur CE-33987-0
Un problème de connexion au PSN qui résulte des mêmes causes que l'erreur NW-31294-9. Les mêmes solutions sont à apporter.
Code Erreur CE-33992-6
Ce code erreur indique également que le PSN est en maintenance. Il faut attendre que le tout revienne à la normale.
Solutions simples des connexions au PSN
Même si ces codes erreurs renvoient tous, ou presque, une cause à vos problèmes de connexion, leur fiabilité n'est pas totale. Vous nous adressez en effet souvent certains codes erreurs qui indiquent une maintenance du PSN alors que la majorité des joueurs réussissent à se connecter sans problèmes. Ci-dessous, vous trouverez une liste de choses simples à faire, qui ne sont pas magiques, mais qui arrangent souvent les choses :
- Assurez-vous que votre box internet est en état de marche (on ne rigole pas, nous avons déjà solutionné un problème à cause de ça ... !)
- Vérifiez que votre connexion à internet ne soit pas bridée, ou à sec (une connexion fonctionne même avec des débits quasi inexistants)
- Assurez-vous que le PSN ne soit pas en maintenance, les serveurs de votre jeu aussi (demandez-nous sur Facebook en publication ou MP)
- Essayez de brancher la PS4 ou la PS3 en câble réseau pour voir si cela ne vient pas du WiFi
- Laissez les paramétres WiFi de la console en automatique, sauf si votre installation le réclame